في معرض iFX EXPO الدولي 2025، قدمت Syntellicore مجموعة من إمكانيات CRM الجديدة القوية لتبسيط فتح الحساب، وتعزيز أتمتة الامتثال، وتوفير رؤى صوتية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ضمن منصة واحدة متكاملة بالكامل.
كجزء من مشروع الابتكار DISRUPT، تم عرض التحديثات مباشرة أمام السيد ديميتريس سكورديس، كبير العلماء في جمهورية قبرص ورئيس مؤسسة البحث والابتكار، حيث تم توضيح كيف تساعد Syntellicore الوسطاء في السيطرة الكاملة على دورة حياة العميل بأدوات أسرع وأذكى وأكثر أمانًا.
طريقة أذكى لفتح الحساب
محرك e-KYC الذي تم إطلاقه حديثًا مدمج الآن مباشرة في Syntellicore CRM. بدلاً من ملء النماذج أو رفع الصور، يمكن للعميل التحقق من هويته في أقل من دقيقة باستخدام هاتفه المحمول فقط. يقرأ النظام البيانات مباشرة من بطاقات الهوية وجوازات السفر الحكومية الداعمة لتقنية NFC — حيث يستورد المعلومات الموثقة، ويُجري الفحص ضد غسل الأموال والعقوبات، ويكمل التحقق البيومتري في الوقت الفعلي.
بدون طرف ثالث. بدون تأخير. بدون أخطاء يدوية.
امتثال معزز
تقدم عملية فتح الحساب الجديدة في Syntellicore فحوصات هوية متعددة العوامل، بما في ذلك:
إذا تم اكتشاف احتيال أو تناقضات، يقوم النظام بوضع علامة على المحاولة ويمنع إعادة التقديم — مما يمنح الوسطاء مستوى جديدًا من السيطرة على منع الاحتيال والامتثال التنظيمي.
للمستندات التي لا تدعم NFC، يتحول النظام تلقائيًا إلى وضع احتياطي باستخدام تقنيات OCR المحسّنة بالذكاء الاصطناعي وتصحيح الصور.
ذكاء صوتي مدمج مع AudioSense™
ابتكار بارز آخر مدمج الآن مع Syntellicore هو AudioSense™ — محرك تحليل صوتي متعدد اللغات لمراكز الاتصال وفرق المبيعات. يقوم بنقل وتحليل المحادثات مع العملاء في الوقت الفعلي، ويرصد المشاعر، ويصنّف المواضيع، ويطلق تنبيهات الامتثال — بدون الحاجة للمراجعة اليدوية.
يوفر ذلك للوسطاء فهمًا واضحًا لتفاعلات العملاء، ويحسّن الجودة، ويضمن الالتزام التنظيمي في كل خطوة.
نظام CRM واحد. تحكم كامل.
“قمنا بجمع فتح الحساب، الامتثال، أتمتة الشركاء، والتحليلات في منصة واحدة،” قال أنجيلوس جريجوريو، الرئيس التنفيذي لـ Dynamic Works.
“هذه الإمكانيات الجديدة تلغي الحاجة لأدوات الطرف الثالث — كل شيء يُدار داخليًا، بشكل آمن وفوري.”
من أول تواصل حتى تحويل العميل لحالة موثقة، تمنحك Syntellicore الآن الأدوات لتقديم تجربة فتح حساب أسرع وأكثر كفاءة — متوافقة تمامًا مع متطلبات الجهات التنظيمية.
مصممة للنطاق العالمي
تدعم ميزة e-KYC حاليًا بطاقات الهوية وجوازات السفر الداعمة لـ NFC من جميع دول الاتحاد الأوروبي والعديد من الأسواق الدولية. ويجري إضافة ولايات قضائية إضافية، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة، عبر اتفاقيات ربط جارية للوصول الآمن لمفاتيح التحقق.
اعرف المزيد
بدعم من مؤسسة البحث والابتكار القبرصية – الداعم الأساسي لتقدم التكنولوجيا في قبرص، تمثل هذه الميزات علامة فارقة في تطور Syntellicore كحل متكامل لأتمتة إدارة علاقات العملاء والامتثال.
اكتشف أحدث الإمكانيات أو اطلب تجربة توضيحية