في خطوة رائدة نحو تحديث خدمات العملاء والتسويق والمبيعات، يجري تطوير الإصدار الأحدث من إطار الذكاء الاصطناعي ضمن منحة التمويل الممنوحة حديثًا لـ Dynamic Works Syntellicore من برنامج DISRUPT. يهدف هذا الجزء من المشروع إلى إحداث ثورة في وصول الشركات إلى بياناتها واستخدامها، مع التركيز على تطوير نظام ذكاء اصطناعي حواري متعدد اللغات يمكنه الوصول إلى مجموعات بيانات الشركة، ما يسمح للموظفين بطرح الأسئلة بلغة بسيطة والحصول على إجابات شاملة من قواعد بيانات شركاتهم.
بالإضافة إلى ذلك، تطور Dynamic Works نظامًا مبتكرًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي يُسهل على الشركات الوصول إلى بياناتها. سيُمكن هذا النظام مستخدمي Syntellicore من الدردشة مع الذكاء الاصطناعي والحصول على معلومات حول كيفية استخدام الميزات المختلفة في النظام.
الأهداف الرئيسية تشمل:
نتائج أكثر دقة
يتجاوز النظام مجرد ترجمة الاستفسارات، إذ يستخدم نماذج ذكاء اصطناعي متقدمة—مثل نموذج Llama—للحصول على ردود مخصصة عبر دمج السياق وسجل المحادثة في عملية الاستعلام. هذا يضمن أن البيانات المستخرجة دقيقة ومتوافقة مع نية المستخدم. كما يعالج الذكاء الاصطناعي غموض الاستفسارات، فيحولها إلى أوامر SQL واضحة ومحددة، مما يجعل الوصول للبيانات أسرع وأكثر كفاءة.
حل آمن وموثوق
تم تصميم النظام ليكون آمنًا، حيث تبقى البيانات محمية أثناء الوصول إليها بسرعة ودقة. لا يحتاج المستخدمون إلى مهارات تقنية لاستخدامه. كما صرح كبير المهندسين في Dynamic Works قسطنطينوس شارالامبوس: "يسمح هذا النظام للشركات بالحصول على البيانات التي تحتاجها دون خلفية تقنية. إنه سهل الاستخدام ودقيق وآمن."
"استخدام الذكاء الاصطناعي في قسم الدعم سيُعزز تجربة عملائنا من خلال سرعة الردود على مدار الساعة". من خلال جمع البيانات من الحالات الفعلية للأقسام المختلفة، ندرب نظام الذكاء الاصطناعي الخاص بنا تدريجيًا لتقديم ردود محسنة باستمرار.
هذا المشروع، الذي تم تمويله بشكل مشترك من مؤسسة البحوث والابتكار القبرصية (RIF)، يبرز تقدمًا مهمًا في تقنيات الذكاء الاصطناعي، مما يضع الشركات في موقع قوي لتحقيق تحليل سوق محسن، وتفاعل أفضل مع العملاء، وإدارة بيانات أكثر سهولة ودقة من أي وقت مضى.
بدأت المرحلة الأولى من المشروع بالفعل، حيث يعمل فريق الذكاء الاصطناعي بشكل مكثف لإكمال المجموعة الأولى من النتائج.
حول Dynamic Works
Dynamic Works هي شركة تكنولوجيا رائدة متخصصة في تطوير حلول مبتكرة لصناعة الخدمات المالية. منتجها الرئيسي، Syntellicore CRM، هو حل برمجي شامل وحائز على الجوائز صُمم لتلبية الاحتياجات الخاصة للمؤسسات المالية وشركات الفوركس.
للمزيد حول Dynamic Works Syntellicore، تواصل مع الشركة عبر info@dynamicworks.eu
المقر الرئيسي:
213، شارع يانّو كرانيذيوتي
2234 لاتسيا، نيقوسيا، قبرص | هاتف: (357) 22427900
فرع ليماسول – قبرص:
86A، شارع سبيروس كيبريانو
4042 ليماسول، قبرص | هاتف: (357) 25252225
يتم تمويل المشروع من خلال مرفق التعافي والمرونة التابع للاتحاد الأوروبي NextGenerationEU عبر مؤسسة البحوث والابتكار.
