Dynamic Works and Squaretalk Strengthen Partnership with Deeper Syntellicore Integration
Dynamic Works and Squaretalk Strengthen Partnership with Deeper Syntellicore Integration
.png)
يساهم التكامل المُحسّن في توثيق الترابط بين الاتصالات والعمليات والامتثال، مما يمنح شركات الوساطة طريقة أكثر تكاملاً لإدارة تفاعلات العملاء من خلال منصة ذكية واحدة.
عززت Dynamic Works، الشركة التكنولوجية المطورة لنظام تشغيل الوساطة Syntellicore الحائز على جوائز، وSquaretalk، منصة الاتصالات ومراكز الاتصال السحابية التي تحظى بثقة المؤسسات المالية حول العالم، شراكتهما الممتدة منذ سنوات من خلال تكامل أعمق يهدف إلى تبسيط عمليات شركات الوساطة وتحسين تجربة فرق العمل اليومية في مختلف أقسام الشركة.
يربط التكامل المُحسّن بين Syntellicore ومنصة الاتصالات التابعة لـSquaretalk، مما يتيح لشركات الوساطة إدارة المزيد من عملياتها وسير العمل من خلال منظومة مترابطة واحدة. وبدلاً من التنقل المستمر بين تطبيقات وأنظمة منفصلة، يمكن للفرق الانتقال بسلاسة بين اتصالات العملاء والعمليات التشغيلية وأنشطة الامتثال ضمن الأنظمة التي تستخدمها بالفعل في أعمالها اليومية.
بالنسبة لشركات الوساطة الحديثة، لا تقتصر الكفاءة التشغيلية على السرعة فحسب، بل تشمل أيضاً إزالة التعقيدات غير الضرورية. فكل عملية تسجيل دخول إضافية، وكل مهمة مكررة، وكل سير عمل منفصل يستهلك الوقت ويزيد من المخاطر ويؤثر سلباً في تجربة الموظفين والعملاء على حد سواء. ومن خلال ربط نقاط تشغيلية متعددة، يساعد التكامل بين Syntellicore وSquaretalk شركات الوساطة على تبسيط عملياتها الداخلية، مع منح فرقها رؤية أشمل عبر مختلف مراحل رحلة العميل.
وقال Angelos Gregoriou، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لـDynamic Works:
"نعمل عن كثب مع فريق Squaretalk منذ سنوات عديدة، ولذلك كان تعزيز هذا التكامل خطوة طبيعية بالنسبة لنا. شركات الوساطة اليوم لا تحتاج إلى نظام Forex CRM مستقل آخر، بل تحتاج إلى منصة تجمع الاتصالات وإعداد العملاء والامتثال والعمليات والأتمتة ضمن منظومة واحدة مترابطة. وهذا تحديداً ما صُمم Syntellicore لتحقيقه.
يتيح التكامل الأعمق مع Squaretalk للشركات إدارة اتصالات العملاء بسلاسة أكبر إلى جانب KYC وإدارة العملاء والمبيعات وعمليات المكاتب الخلفية وإعداد التقارير والأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي وسير عمل الامتثال، دون الحاجة إلى التنقل باستمرار بين أنظمة منفصلة. وتمثل هذه الخطوة تقدماً إضافياً نحو تزويد شركات الوساطة بنظام تشغيل موحد فعلياً، يساعدها على العمل بكفاءة أكبر والتوسع بثقة وتقديم تجربة أفضل لفرقها وعملائها على حد سواء."
وقال Isaac Levi، رئيس تطوير الأعمال في Squaretalk:
"لطالما استندت علاقتنا مع Dynamic Works إلى هدف مشترك يتمثل في مساعدة شركات الوساطة على العمل بكفاءة أكبر، ويشكل هذا التكامل المُحسّن خطوة مهمة أخرى في هذه المسيرة. ومن خلال الجمع بين قدرات Squaretalk في مجال الاتصالات والذكاء التشغيلي الذي يوفره Syntellicore، نتيح للشركات طريقة أكثر ترابطاً لإدارة تفاعلات العملاء وتبسيط سير العمل الداخلي وتقليل التعقيدات التي تنتج بطبيعتها عن العمل عبر أنظمة متعددة ومنفصلة. وفي نهاية المطاف، يتمثل هدفنا في مساعدة شركات الوساطة على العمل بذكاء أكبر، مع توفير تجربة أفضل لفرقها وعملائها على حد سواء."
يوفر هذا التكامل مزايا تمتد عبر مجالات متعددة من عمليات شركات الوساطة. إذ تصبح اتصالات العملاء أكثر ارتباطاً بسير العمل التشغيلي، وتحصل فرق الامتثال على رؤية أوضح للمعلومات عند الحاجة إليها، بينما يقضي موظفو المكاتب الخلفية وقتاً أقل في التنقل بين الأنظمة المنفصلة. والنتيجة هي بيئة تشغيلية أكثر ترابطاً تدعم اتخاذ قرارات أسرع وتعزز كفاءة العمليات اليومية.
ويعكس هذا التعاون أيضاً التزام الشركتين المشترك بمساعدة شركات الوساطة على تحديث بنيتها التكنولوجية دون تعطيل البنية التحتية التي تعتمد عليها بالفعل. فبدلاً من استبدال سير العمل الحالي، يعمل التكامل على تعزيزه وتطويره، مما يسمح للشركات بمواصلة التوسع مع الحد من التعقيدات التي غالباً ما تصاحب النمو.
ومع استمرار تطور قطاع التداول عبر الإنترنت، تواصل Dynamic Works وSquaretalk التركيز على تقديم تقنيات عملية تساعد شركات الوساطة على العمل بذكاء أكبر والتواصل بفعالية أكبر وإدارة نطاق متزايد من الأنشطة التشغيلية من خلال منصة واحدة مترابطة.
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة dynamicworks.eu وsyntellicore.com وsquaretalk.com.
نبذة عن Dynamic Works
تأسست Dynamic Works عام 2003، وهي شركة تكنولوجية متخصصة في تقديم حلول متقدمة لقطاع الخدمات المالية. ومن خلال مكاتبها الراسخة في قبرص وحضورها المتنامي في دبي، تواصل Dynamic Works توسيع نطاق أعمالها في الأسواق المالية الرئيسية، ودعم شركات الوساطة التي تسعى إلى تحقيق مستويات أعلى من التحكم والمرونة والأتمتة والأداء.
ويُعد Syntellicore، منتجها الرئيسي الحائز على جوائز، نظام Forex CRM ومنظومة متكاملة وقوية لشركات الوساطة، تستخدمه أكثر من 100 علامة تجارية مالية حول العالم. وقد تم تطوير Syntellicore خصيصاً لتلبية احتياجات شركات الوساطة الحديثة، مع وضع KYC وIDV في صميم المنصة.
ويساعد Syntellicore الشركات على تسريع إجراءات إعداد العملاء، وتعزيز تفاعلهم، وتبسيط عمليات المكاتب الخلفية، ودعم الامتثال، وإدارة المدفوعات، وتحسين الاتصالات، وتوسيع نطاق أعمالها من خلال منصة واحدة قابلة للتخصيص بدرجة عالية. كما تتضمن منظومة Syntellicore قدرات مدعومة بالذكاء الاصطناعي وأدوات للأتمتة، مما يمنح شركات الوساطة طريقة أكثر ذكاءً لإدارة عملياتها وتوسيع أعمالها.
وتقدم Dynamic Works أيضاً منصة RebateCore المخصصة لإدارة الوسطاء المعرفين (IB) والشركاء بالعمولة، والتي تم تصميمها لمساعدة شركات الوساطة على أتمتة عمليات الخصومات والعمولات، وتبسيط إدارة الشركاء، وتوسيع نطاق أداء برامج الشراكة بمزيد من الشفافية والتحكم.
نبذة عن Squaretalk
Squaretalk هي منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تجمع المكالمات الصوتية وWhatsApp والبريد الإلكتروني وأتمتة المبيعات ضمن واجهة واحدة. وتتيح للفرق الداخلية أو الموزعة جغرافياً دعم عملائها الحاليين والوصول بسهولة إلى عملاء جدد، مع تحسين كفاءة الاتصالات وخفض التكاليف ومعدلات دوران الموظفين بشكل ملحوظ.
تتميز منصة Squaretalk بسهولة الاستخدام والأمان، وقد تم تصميمها لتلبية متطلبات الاتصالات وسير العمل الخاصة بقطاع التكنولوجيا المالية. كما تتكامل بسلاسة مع مجموعة من أدوات الأعمال، بما في ذلك Zoho وSalesforce وPipedrive وHubSpot وFreshworks وFreshdesk وZendesk وغيرها.
للتواصل الإعلامي مع Squaretalk:
Desislava Vasileva
desislava.v@squaretalk.com