常见问题解答 - Syntellicore

Frequently Asked Questions

Quick answers to common questions about Forex CRM solutions, trading platform integrations, and broker technology.

General Questions

Syntellicore CRM 是一款全面的客户关系管理系统,专为需要强大的客户互动和后台管理的企业而设计。它集成了几个关键模块:CRM/后台、财务系统、客户入职、客户门户、移动应用程序以及多层和多活动 IB/联属系统,每个模块都经过量身定制,以简化和增强业务运营的特定方面。

专为经纪公司、金融服务提供商以及任何需要采用综合方法进行客户管理、财务跟踪和关联方处理的企业量身定制。它特别适合那些需要详细报告、复杂佣金结构和高合规标准的企业。

Syntellicore CRM 移动应用适用于 iOS 和 Android,与桌面功能相似,可确保随时随地无缝管理客户关系和后台任务。主要功能包括移动专用仪表板分析、实时更新的推送通知,以及直接从智能手机管理客户互动的能力,从而提高工作效率和响应能力。

CRM 基于云,需要的系统要求极低,主要是稳定的互联网连接和用于桌面访问的现代网络浏览器,以及用于移动应用程序功能的 iOS 或 Android 操作系统。

Syntellicore 的创建者 Dynamic Works 成立于 2003 年,拥有 20 年的 CRM 解决方案专业知识。我们致力于卓越运营和强大的安全性。Syntellicore 以一套专为卓越客户管理和效率而设计的集成工具脱颖而出,包括全面的财务系统、高级客户入职、直观的客户门户以及动态的多层和多活动 IB/联属系统。此外,我们的移动应用程序可确保您随时随地访问完整的 CRM 功能。通过 Dynamic Works,您将获得一个致力于您的业务成功和增长的经验丰富的合作伙伴。

Integrations

Syntellicore CRM 通过强大的 API 和插件与领先的 ERP 系统、电子邮件营销平台、社交媒体和支付网关集成,促进信息的无缝流动并最大限度地提高跨工具的运营效率。

Syntellicore 提供与 MetaTrader 4 和 MetaTrader 5 平台的原生集成。该集成支持交易账户、持仓、余额以及客户数据的实时同步。经纪商可自动化账户创建、管理保证金要求,并直接通过 CRM 查看完整的客户资料。所有数据均进行双向同步,确保系统之间的数据一致性。

Syntellicore 支持多种主流交易平台,帮助经纪商通过一个统一的 CRM 系统管理不同的交易环境。

Syntellicore 与 cTraderMatch-Trader 提供原生集成,全面覆盖交易账户生命周期管理,支持余额、持仓和交易活动的实时同步,并实现出入金自动化和全面的报表功能。

对于使用 Devexperts(DXtrade) 的经纪商,Syntellicore 可实现交易账户的集中管理、交易活动的实时监控,以及客户数据和财务数据在交易平台与 CRM 之间的无缝同步。

Syntellicore 还支持与 Shift Crypto Exchange 的集成,使经纪商能够在同一 CRM 环境中管理加密货币交易运营、客户账户、资金跟踪和报表。

此外,Syntellicore 集成了 Vertex,为经纪商提供交易活动和客户数据的实时可视化与集中运营控制。

通过这些集成,Syntellicore 作为核心运营平台,确保所有支持的交易平台之间实现数据一致性、实时可见性和可扩展的自动化能力。

Compliance & Security

该平台采用顶级安全协议,包括 SSL/TLS 加密和定期渗透测试。这些协议确保我们的数据管理和安全流程满足严格的要求,保障所有用户的数据完整性和安全性。

Essential compliance features include automated KYC/AML verification, document management, complete audit trails, regulatory reporting (MiFID II, GDPR, ASIC, FCA), risk assessment tools, and sanctions screening. Syntellicore includes all these features plus customizable compliance workflows to match your specific regulatory requirements.

Syntellicore offers both manual and automated KYC verification. Syntellicore is probably the only CRM which has a native IDV/KYC auto mated verification technology. Alternatively, the automated system integrates with leading verification and AML providers (e.g. SumSub, ShuftiPro, GBG, Trulio, Comply Advantage, KYCAid, Proovid, Ipass IDnow)  for identity document verification, liveness checks, and proof of address validation. The workflow is fully customizable based on client risk level and regulatory requirements.

Features & Capabilities

  • CRM / 后台:提供全面的工具,用于客户数据管理、交互跟踪和日常任务自动化。
  • 财务系统:集成会计功能、促进付款处理并提供实时财务见解。
  • 客户入职:通过合规性检查和高效的文档处理自动化入职流程。
  • 客户门户:为客户提供用户友好的界面,以管理他们的个人资料、交易并与支持人员互动。
  • 移动应用程序:确保 CRM 的全部功能在移动设备上可用,从而提高可访问性和便利性。
  • 多层和多活动 IB / 联盟系统:通过可定制的活动和多层佣金结构管理复杂的联盟网络。

此高级模块支持复杂的联属管理需求,允许企业创建具有独特佣金结构和报告功能的自定义活动。它能够跟踪多个级别的联属绩效,并自动计算和支付佣金,使其成为需要灵活性和详细监督的成长型网络的理想选择。

我们会定期更新 CRM,以引入新功能、增强现有功能并维护安全标准。更新通常以最少的停机时间推出,并提前通知用户。

Yes, Syntellicore supports multi-brand architecture natively. Brokers can operate multiple jurisdictions or brands from a single backend, each with distinct client portals, branding, trading conditions, and compliance profiles. This allows for efficient management while maintaining jurisdiction and brand separation for clients.

Pricing Packages

我们的定价灵活,旨在满足不同规模和规模的企业的需求。每个模块都可以单独或捆绑订购,并提供批量折扣和量身定制的企业解决方案选项。

Support & Training

通过全天候实时聊天、电话和电子邮件提供全面支持,并辅以广泛的在线帮助中心,其中包含每个模块的常见问题解答、教程和用户指南。

我们的帮助中心提供详细的教程和指南,按模块分类,帮助用户快速找到满足其需求的特定信息。我们还可根据要求提供网络研讨会和一对一培训。

还有疑问吗?

我们的团队随时为您讲解 Syntellicore 如何全面提升您的经纪业务运营效率。